お客様の個人情報の取り扱いに関する弊社の方針

《プライバシーポリシー》

平成１７年４月１日制定

山形酸素株式会社

　日頃は、弊社をご愛顧いただきまして、厚く御礼申し上げます。
　山形酸素では、お客様に信頼される会社を目指すため、個人情報保護に関する方針を定め、お客様よりお預かりしている個人情報の適正な管理・利用と保護に努めてまいります。また、適正な個人情報保護を実現するため、この方針を継続的に維持・改善してまいります。

１．お客様情報の収集

ＬＰガス・一般高圧ガス・医療用ガス・灯油等のエネルギー供給のお申込の受付・配送・保安点検の際、関連する機械・器具の販売の際、リフォームや各種工事のお引受け等の際、必要な範囲でお客様の個人情報（住所・氏名・電話番号・振込口座番号・ご使用機器種類等）を収集させていただきます。

２．お客様情報の収集方法

山形酸素では、お客様情報の収集にあたっては、偽りその他の不正な手段によりお客様情報を収集しないこととし、新たにお客様情報を収集する場合は、利用目的の特定、利用目的の通知又は公表、明示し適法かつ適正に収集いたします。
また、適正な手続による、本人（本人の法定代理人又は任意代理人を含む）からの提供、受託業務による提供、共同利用、第三者提供によるお客様情報の取得以外の方法による収集はいたしません。

３．お客様情報の利用目的

山形酸素では、収集したお客様情報をその利用目的に沿って、適正に利用させていただきます。
予め特定した利用目的を変更して利用する場合は、その変更内容をお客様に通知又は公表いたします。また、利用目的の範囲を超えて利用する場合は、予めお客様にご同意を頂くことといたします。
お客様情報は以下の目的で利用させていただきます。

①

ＬＰガス・一般高圧ガス・医療用ガス・灯油等の供給を行うために利用

②

ＬＰガス・一般高圧ガス・医療用ガス・灯油等の設備工事を行うために利用

③

液化石油ガス法、高圧ガス保安法、消防法等に基づく保安に関する業務を行うために利用
供給開始時点検・調査、容器交換時等供給設備点検、定期供給、消費設備点検、周知書面交付、緊急時対応、緊急時連絡等

④

各種ガス関連機械・器具、警報器等の販売、設置、修理、点検、アフターサービス

⑤

上記に関するサービス・製品等のお知らせ、案内、調査・データ分析

⑥

業務を円滑に遂行するため、ガス容器・灯油の配送会社、ガス設備の保安点検会社、ガス供給設備の工事会社、口座振替先の金融機関、情報処理会社に業務の一部を委託することがあります。この場合、これらの業務に必要な範囲で委託先へお客様情報を提供いたします。

⑦

その他弊社の兼業する部門における以下の目的に利用させていただきます。

イ．	建物新築工事・リフォーム工事の紹介チラシの案内状を送付するための利用
ロ．	宝飾品・服飾品の販売のため、また、その案内チラシを送付するため利用
ハ．	米穀の販売のため、また、その案内チラシを送付するため利用
ニ．	冷暖房空調機器、太陽光発電システム、住宅用設備機器の販売のため、また、その案内チラシを送付するため利用
ホ．	家電製品、環境機器、日用雑貨品の販売のため、また、その案内チラシを送付するため利用
ヘ．	損害保険、生命保険の販売のため、また、その案内チラシを送付するため利用

４．お客様情報の提供

①

山形酸素では、以下の場合を含め、原則として、お客様の同意がない限りお客様情報を第三者に提供いたしません。

②

お客様に各種サービスの提供を行うため、お客様情報を系列、グループ、親子・兄弟会社などで共同利用する場合は、お客様情報を取得する際に次の内容を予めお客様に通知又は公表、明示いたします。

イ．	共同利用すること
ロ．	共同して利用する個人データの項目
ハ．	共同して利用する者の範囲
ニ．	共同して利用するお客様情報の利用目的
ホ．	共同して利用する場合の個人データの管理運営に関する責任者の氏名又は名称

③

ただし、次の場合には、山形酸素はお客様の同意を得ないでお客様の個人情報を提供することがあります。

イ．	法令に基づく場合のほか、個人情報保護法第２３条１項によりお客様の同意を得ないで提供することが認められている場合
ロ．	その他個人情報保護法に基づきお客様の同意を得ないで個人情報を提供することが認められている場合

５．お客様情報の管理

①	山形酸素はお客様の個人情報を正確かつ最新なものにするために、業務上必要な範囲内で適切な措置を講じます。
②	お預かりしているお客様個人情報について、安全管理に関する社内規定を作成するとともに従業者教育を行い、紛失、漏洩、不正アクセス、改ざん等を防止するため、人的、物理的、技術的面での対策を講じて、お客様情報に関する安全管理に努め、定期的に見直しをいたします。
③	業務遂行上、利用目的の達成に必要な範囲内で、お客様情報の全部又は一部を外部に委託する場合は、委託先の選定基準に合致した委託先を選定し、適正に委託先の管理・監督を行い、また、定期的に実施内容の確認を行い安全管理に努めてまいります。

６．お客様情報の開示・訂正・利用停止・消去

お客様からお客様ご自身に関する個人情報の開示・訂正・利用停止・消去等のご依頼があった場合は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、特別な理由がない限り速やかに対応いたします。

７．関係法令等の遵守

山形酸素は、お客様の個人情報の適切な取扱いと保護のため、「個人情報保護法その他の関連法令」・「経済産業省のガイドライン」・「ＬＰガス販売事業の個人情報に関するガイドライン」等の定義、考え方、取扱い等を遵守してまいります。

８．コンプライアンス・プログラム（実践遵守計画）の策定・改善

お客様の個人情報の取扱いを適正に実施して行くため、コンプライアンス・プログラムを策定し、山形酸素の従業者・業務の委託先その他の関係者に周知徹底させるとともに、必要かつ適切な監督を行ってまいります。
また、本指針およびコンプライアンス・プログラムの内容を適宜見直し、改善いたします。

９．個人情報に関するお客様申出

お客様からの個人情報の取扱いに関するお申出については、当社個人情報申出窓口で適切かつ迅速に対応いたします。

― 個人情報の取扱いに関するお申出窓口 ―

営業本部

TEL 023-645-0412
FAX 023-645-6616

E-mail: info@sunene.co.jp

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